Politica di Reso e Rimborso
Ultimo aggiornamento: 24 luglio 2026
La presente Politica di Reso e Rimborso disciplina le condizioni e le modalità di esercizio del diritto di recesso e dei rimborsi relativi agli acquisti effettuati tramite il sito mb-fix.store, gestito da MB FIX SRL SB.
1. Diritto di recesso
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento dei prodotti, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.
Il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai consumatori ai sensi dell’art. 3 del Codice del Consumo e non si applica agli acquisti effettuati da professionisti o aziende con Partita IVA, salvo diverso accordo scritto.
2. Modalità di esercizio del recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare una comunicazione scritta entro il termine sopra indicato, specificando:
- numero dell’ordine;
- nominativo dell’acquirente;
- prodotti per i quali si intende esercitare il recesso;
- eventuale IBAN (qualora il rimborso non possa essere effettuato tramite il metodo di pagamento originario).
La comunicazione potrà essere inviata tramite l’apposita sezione Contatti del sito oppure all’indirizzo e-mail indicato nei recapiti aziendali.
Una volta ricevuta la richiesta, MB FIX SRL SB fornirà le istruzioni per la restituzione della merce.
3. Condizioni per l’accettazione del reso
Affinché il reso possa essere accettato, i prodotti dovranno essere:
- integri e non utilizzati;
- completi di ogni accessorio, manuale ed eventuale documentazione;
- restituiti nella confezione originale, adeguatamente protetta;
- privi di danni, alterazioni o segni di utilizzo incompatibili con una normale verifica del prodotto.
MB FIX SRL SB si riserva il diritto di ridurre l’importo del rimborso qualora il valore del bene risulti diminuito a causa di un utilizzo diverso da quello necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
4. Spese di restituzione
Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono integralmente a carico del Cliente.
Il Cliente è responsabile della spedizione fino all’effettiva ricezione presso il magazzino di MB FIX SRL SB. Si raccomanda pertanto di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile.
5. Rimborso
Dopo aver ricevuto e verificato i prodotti restituiti, MB FIX SRL SB provvederà al rimborso entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, fermo restando il diritto di trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni oppure fino alla dimostrazione dell’avvenuta spedizione degli stessi, se precedente.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato dal Cliente per l’acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.
Saranno rimborsati:
- il prezzo dei prodotti restituiti;
- le eventuali spese di spedizione standard sostenute per la consegna iniziale.
Non saranno invece rimborsate eventuali spese aggiuntive derivanti dalla scelta, da parte del Cliente, di modalità di consegna diverse dalla spedizione standard proposta dal venditore.
6. Esclusioni dal diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica, tra gli altri, ai seguenti casi:
- prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati;
- prodotti confezionati secondo specifiche richieste del Cliente;
- ulteriori ipotesi previste dalla normativa vigente.
7. Prodotti danneggiati o difettosi
Qualora il Cliente riceva un prodotto danneggiato durante il trasporto oppure difettoso, dovrà darne comunicazione tempestivamente e comunque entro un termine ragionevole dalla consegna, allegando una descrizione dettagliata del problema e, ove possibile, documentazione fotografica.
In tali casi MB FIX SRL SB provvederà, previa verifica, alla sostituzione del prodotto, alla riparazione oppure al rimborso, conformemente alla normativa applicabile in materia di garanzia legale di conformità.
8. Garanzia legale
Tutti i prodotti venduti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.
La garanzia copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna e manifestatisi entro i termini previsti dalla legge.
9. Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa a resi e rimborsi è possibile contattare:
MB FIX SRL SB
Sito web: mb-fix.store
E-mail: marketing@mb-fix.it
10. Legge applicabile
La presente Politica di Reso e Rimborso è disciplinata dalla legge italiana. Per quanto non espressamente previsto si applicano le disposizioni del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e della normativa europea vigente in materia di tutela dei consumatori.